订单

我应该如何注册?

您可以通过以下 5 个简单步骤创建 ONE Championship 帐户:

  • 点击“登录”/“注册”
  • 点击“注册”
  • 填写您的个人信息
  • 点击“提交”就好了!

我应该如何下单?

  • 选择您喜欢的商品
  • 选择最适合您的颜色和尺寸
  • 点击“添加到购物车”或者“立即购买”,然后点击“继续”
  • 输入您的配送地址和其他信息
  • 选择您的支付方式,然后点击“结账”
  • 在安全页面输入您的付款信息
  • 哇哦!下单成功之后,您会收到一封订单确认邮件。

我应该如何搜索产品?

您可以通过浏览右上角“搜索栏”上的系列、产品、品牌和活动来搜索产品。告诉我们 您在找什么,我们就会帮助您找到它!

我应该如何向我的购物车添加或从中移除产品

若要添加商品,您可以点击商品页面的“添加到购物车”。若要移除或查看商品,点击“ 访问购物车”或“购物车图标”(桌面版页面的右上角),然后选择您希望移除的商品。

可以在 Facebook 上下单吗?

不可以。您仅可通过我们的网站 shop.onefc.com 下单。

代金券

我使用了代金券,但是我想退货。我可以重新获得代金券吗?

我们很抱歉,ONE Championship 提供的代金券仅可单次使用并且无法再次发出。

如何使用代金券?

若要使用代金券,您可以点击“购物车” >“使用不同代金券”>输入新的代金券名字

付款

我可以使用哪种货币付款?

您现在可以用当地货币付款。

如何付款?

若要付款,点击“购物车”>“继续”>“选择或输入配送地址”>“选择付款方法(货到付款/ 信用卡/借记卡/离线电子支付、网上银行)”,然后点击“支付”

我可以在下单之后更改我的付款方式吗?

不可以。很抱歉,一旦下单之后,您就不能更改您的付款方式了。

ONE Championship 上有哪些可用的支付方法?

我们提供以下支付方法:

  • 货到付款(COD)
  • 信用卡/借记卡
  • 网上银行

若要获得更多关于每种付款方式的信息,请通过以下邮箱地址联系我们:

Thai (Thailand) shop.th@support.onefc.com
English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
Other languages (Japanese/ Burmese/ Malay/ Chinese) shop@support.onefc.com

付款时支,持哪些信用卡?

ONE Championship 接受 VISA、Amex 或 Mastercard 支持的全部主要信用卡。 我们的支付通道伙伴会使用支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)来保护您的卡片信 息。

交易完成之后,ONE Championship 会保存我的信用卡信息吗?

您的订单完成之后,我们不会保留您的信用卡信息;它直接被发送到我们的支付通道 伙伴进行付款处理。
请放心, ONE Championship 上每笔信用卡交易都发生于安全的环境。我们的支付通 道伙伴会使用支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)来保护您的卡片信息。

运输和配送

我收到了“订单确认信”邮件。我何时会收到我的商品?

3-5 个工作日内。

在配送前我会收到电话吗?

不一定。由于我们与多个配送伙伴合作,他们各自有自己的沟通方式,例如短信、邮 件或电话。一般情况下,他们会在到达之前联系顾客,但我们无法对此进行保证。如 果试图配送时您不在家,合作快递一定会在其他时间尝试为您送货。

如何追踪我的订单?

您可以通过以下邮箱地址联系我们,让我们来帮助您追踪您的订单状态。

Thai (Thailand) shop.th@support.onefc.com
English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
Other languages (Japanese/ Burmese/ Malay/ Chinese) shop@support.onefc.com

如果配送时我不在家怎么办?

如果在尝试送货时您没空,请不要担心,我们的合作快递一定会在其他时间尝试重新为您送货。如果您希望更改您的配送地址,请一定通过以下邮箱地址联系我们,这样我们可以作出必要的安排。

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English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
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如果配送时我不在家怎么办?

如果在尝试送货时您没空,请不要担心,我们的合作快递一定会在其他时间尝试重新为您送货。如果您希望更改您的配送地址,请一定通过以下邮箱地址联系我们,这样我们可以作出必要的安排。

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对于现有订单,我可以如何更改配送地址/电话号码/收货人?

欢迎通过以下邮箱地址将您的请求发送给我们的客服团队,请注明订单参考号码(以 SOD 开头)以及新的配送地址/电话号码。

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Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
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配送时,在签收之前我可以验货吗?

不可以。只有在您签收之后才可以打开包裹。如果您发现商品有问题,您可以通过以下邮箱地址联系我们的客服团队,我们很乐意协助您进行退换货。

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配送服务的营业时间是什么时候?

我们与多家伙伴快递合作,而每家公司的营业时间可能会有所不同。然而,您的商品一般会在上午 8:30 至下午 7:30 之间被送达。我们的伙伴快递会在尝试送货之前联系您以沟通配送的确切时间。

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English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
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我收到了“订单确认信”邮件,但我仍旧没有收到货。为什么?

在这种情况下,我们建议您与您的伙伴或家人确认以防他们已代替您收货。如果您仍旧找不到您的快递,您可以通过以下邮箱地址联系我们的客服团队,我们乐意为您提供协助。

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English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
Other languages (Japanese/ Burmese/ Malay/ Chinese) shop@support.onefc.com

我下单购买了 3 件商品,但我只收到了 1 件。我该怎么办?

如果您发现您的包裹中缺少一些商品,那么请通过以下邮箱地址联系我们的客服团队,我们会立即为您进行调查。

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我可以在 ONE Championship 办公室取货吗?

很抱歉,目前我们不提供此服务。

可以选择次日达吗?

目前 ONE Championship 不提供次日达服务。然而,请放心我们会尽力确保您的包裹 于保证的配送时间内送达。

会收取配送费吗?

不会,您将享受免费的配送并且不需要最低购买金额。

退换货

我如何为我的订单安排退货?

如果您想退还商品,欢迎通过以下邮箱地址联系我们的客服团队:

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Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
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我们的团队会在退货过程中协助您。
若要获得更多关于退货流程的信息,请参见我们的退货政策

可以选择换货而非退款吗?

如果您希望更换您的商品的颜色或尺寸,我们请求您退还您的原订单并为您喜欢的商 品重新下单。我们会在 7——14 个工作日内退款。金额入账的最终日期将取决于您的 银行的政策和使用的付款方式。

我可以更换有缺陷或错误的产品吗?

如果您希望更换有缺陷或错误的商品,您可以联系我们的客服团队并提供商品照片作为辅助。我们的团队会协助您并向您发送退货表格。

哪些商品不可退还?

以下是不支持退货的商品列表:

  • 塑身衣
    • 压缩/运动衣
  • 内衣
    • 运动胸罩
  • 袜子
  • 有穿着&磨损痕迹的商品

如果退还给我的金额有误,我该怎么做?

如果我们退还给您的金额有误,我们对此十分抱歉。请通过以下邮箱地址联系我们的客服团队,我们会尽全力在最短的时间内为您处理。

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English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
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请注意,如果您的整个子订单号(SOD)中的一项商品被退款,则该商品的配送费将不被包括在退款金额内。

我可以退还我的订单的部分吗?

可以。在此情况下,请通过以下邮箱地址联系我们的客服团队,并在邮件主题栏中注明订单号/子订单号。

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English (Singapore) shop.sg@support.onefc.com
Bahasa (Indonesia) shop.id@support.onefc.com
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我可以如何取消我的订单?

如果您希望取消您的订单,请联系我们的客服团队,我们会为您提供关于要求取消的建议。

我需要为退还的产品承担运费吗?

您不需要为退货支付任何运费。

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