退货政策

我应该如何退回从 ONE Championship 购买的产品?

  • 如果您想要退回产品,请 通过以下邮箱地址联系我们的客服团队:
泰语(泰国) shop.th@support.onefc.com
英语(新加坡) shop.sg@support.onefc.com
印尼语(印度尼西亚) shop.id@support.onefc.com
其他语言(日语/缅甸语/马来语/中 文) shop@support.onefc.com
  • 你需要发送退货订单的图片,尤其是如果将被退回的物品被损坏/有缺陷。
  • 重新包装该产品,并且在邮件中附上航空运单。
  • 在退货请求被批准后的 1~5 个工作日內,我们的团队会安排一个快递伙伴来收取 包裹。
  • 退款将之后被处理。

我可以选择换货而不是要求退款吗?

  • 不,不能换货, 只能选择退款。
  • 如果您希望将您的商品换一个新的颜色或尺寸,请退回您的原有产品,并重新下单购买所 需产品。
  • 我们会在 7-14 个工作日内将金额退还 给你 。(金额退还到您的账户的最终日期将取决于您的银行政策和使用的付款方式)

我可以将有缺陷的或 被损坏的 产品换货吗?

如果您希望退换 有缺陷或 被损坏的 产品,您可以联系我们的 客 服 团队, 并且 发送该产品 的照片进行辅助。我们的团队会帮助发送给您一份 退货表。

在哪些情况下我可以要求退货?

在以下情形中可以要求退货:

  • 产品 有缺陷或被损坏
  • 配送了 错误的产品(请注意 ONE Championship 网站/app 中的产品照片可能与配送给您 的产品有出入)
  • 错误的大小/ 规格

有不能被退回的产品吗?

是的,以下是 特定的不能退货的 产品列表:

  • 塑身衣
    • 压缩衣/运动衣
  • 内衣
    • 运动文胸
  • 短袜
  • 有 磨损 痕迹的物品

我可以退回订单的一部分吗?

可以。 在这种情况下, 请通过 以下邮件地址 联系我们的 客服 团队,并且在邮箱主题內注明订单号/子订单号 。

泰语(泰国) shop.th@support.onefc.com
英语(新加坡) shop.sg@support.onefc.com
印尼语(印度尼西亚) shop.id@support.onefc.com
其他语言(日语/缅甸语/马来语/中 文) shop@support.onefc.com

产品能够被退回的时间段是什么?

种类 编号天(配送之后)
服装 14 天
非服装类 7 天

在保险期 之后可以退货吗?

不幸的是,保险期之后无法退货。

我需要承担退货的运费吗?

您不需要支付退货时的任何运费。

你们在接受退货之前会进行质量检查吗?

是的,所有的产品会因为以下状况进行检查:

  • 产品必须有出厂标签/MEI/名字/图像/品牌/序列号/产品号/条形码
  • 产品应当未被使用,清洗或弄脏

退款

我如何收到我的退款?

  • 对于使用信用卡付款的顾客,退款将被退还 到您的银行账号中 ,并且 会 在 7-14 个工作日內 显示 到您的信用卡账单中。
  • 对于使用 其他付款模式例如货到付款和网上银行的用户,退款会通过银行转账的形式被处理。
  • 请注意,我们保留随时在不提前通知的情况下修改处理退款方式的权利。

处理我的退款需要多久?

退款会在 7-14 个工作日之内完成。金额退还到您的账户的最终日期将取决于您的银行政策和使 用的付款方式。

我能追踪我的退款的状态吗?

能。 欢迎 通过以下邮箱地址联系 我们的 客服团队 ,并且在邮件主题內注明您的 订单号 来询问您的退款状态。

泰语(泰国) shop.th@support.onefc.com
英语(新加坡) shop.sg@support.onefc.com
印尼语(印度尼西亚) shop.id@support.onefc.com
其他语言(日语/缅甸语/马来语/中 文) shop@support.onefc.com
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